“車子第二次出事故，我才發(fā)現(xiàn)上次維修有問題，更換的前保險杠竟然是舊的！”近日，阜陽市民李女士向潁州晚報熱線2256110尋求幫助稱，她的轎車在阜陽經濟技術開發(fā)區(qū)一家4S店維修后發(fā)現(xiàn)問題，與工作人員交涉多次，問題依然沒能得到有效處理。對此，記者進行了調查。

李女士：更換的前保險杠是舊貨

去年10月27日，李女士駕駛“凱迪拉克”牌汽車在潁上縣發(fā)生交通事故，經過事故責任認定和保險公司定損后，阜陽亞夏凱迪拉克汽車銷售服務有限公司售后服務工作人員致電李女士表示,保險公司已與他們4S店取得聯(lián)系，車可以送去維修。

第二天下午，車子送修，但李女士并沒有跟隨?！爱敃r車子無法正常行駛，4S店用拖車把我的車托運走的?！?/span>

李女士說，出于對4S店的信任，車送修后她就一直沒去看過。今年2月1日維修完畢，她于當日將車開走了。

今年2月11日，李女士駕車至潁上縣花園小鎮(zhèn)時，該車再次發(fā)生事故。李女士說：“這次事故輕微，可前保險杠全碎掉了，很不正常。”潁上一家維修廠工人將前保險杠拆下后，她發(fā)現(xiàn)保險杠內側有肉眼可見的噴漆痕跡。問了維修人員后，李女士被告知這個保險杠不是新的。

隨后，李女士聯(lián)系了當初修車的4S店售后工作人員，得知此前更換的前保險杠是庫存配件。

4S店：可免費更換新配件或提供免費保養(yǎng)

2月22日上午，記者和李女士來到了該4S店。處理李女士汽車維修事宜的售后工作人員劉均洋說：“上次送修時更換的前保險杠是庫存配件，但可以保證是原廠配件。因為保險公司給出的定損價格較低，所以使用了該保險杠。這個保險杠是比對用件，看起來比較舊而已，我們也是查看配件質量沒有問題后才進行更換的。”

對這一說法，李女士很不認可。李女士表示，送修時他們保證會用原廠全新的配件。如果4S店覺得保險公司報價過低，可以不匹配這個報價或者告知她?！翱蓮乃托拗撂彳嚻陂g內，我并沒有接到過相關通知或詢問是否可以安裝庫存配件?！?/span>

“其他的配件還有沒有問題呢？”對于車子的安全性，李女士很擔心。對此，4S店售后經理張先生（化名）表示，他可以保證維修清單上的所有零配件都進行了更換維修，且全都是原廠配件，如果李女士對此存疑，可以到正規(guī)檢測機構去查驗對比。他表示，該保險杠庫存約有一兩年時間。而對于該配件是否為舊配件，他并沒有回應?！拔覀兛梢悦赓M給李女士更換新的原廠保險杠，或者提供免費保養(yǎng)服務?！?/span>

但李女士則要求，有問題的配件按照市場價賠付，她到其他地方維修。張先生表示，如果李女士想要現(xiàn)金賠償，他可以向上申請，但能否申報下來自己也說不準。“最多兩個工作日，可以給答復?！崩钆勘硎咀约涸敢獾却?，如果不能給出滿意答復，將會通過法律途徑維權。